คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้ถูกจัดส่ง คุณสามารถแจ้งเปลี่ยนแปลงข้อมูลได้ แต่หากสินค้าถูกจัดส่งออกไปแล้ว โปรดติดต่อเราผ่านทางเบอร์โทรศัพท์ 02295 0780 หรืออีเมล์ service@daksthailand.com

2. ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

คุณสามารถแจ้งยกเลิกได้ตั้งแต่วันที่เริ่มสั่งซื้อ จนถึง 14 วันปฏิทินนับจากวันถัดจากวันที่ได้รับสินค้า และการคืนเป็นไปตามนโยบายการคืนสินค้าสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ของ DAKS ออนไลน์

3. ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อได้อย่างไร?

• ไปที่เมนู "คำสั่งซื้อของฉัน" (My Orders) ภายในบัญชี DAKS ของคุณ

• คลิก ลิงก์ติดตามพัสดุ (Tracking URL) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าของคุณ

4. ค่าธรรมเนียมและระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าคือเท่าไร?

เรามีความยินดีมอบบริการจัดส่งมาตรฐานให้แก่ลูกค้าทั่วประเทศไทย สำหรับการส่งสินค้าภายในประเทศ ท่านจะได้รับสิทธิ์ยกเว้นค่าธรรมเนียมการจัดส่ง เมื่อมียอดสั่งซื้อตั้งแต่ 3,000 บาทขึ้นไป กรณีรายการสั่งซื้อที่มีมูลค่าต่ำกว่า 3,000 บาท จะมีค่าธรรมเนียมการจัดส่งสินค้า 150 บาทต่อการจัดส่ง

5. คุณจัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่?

ในขณะนี้ เราให้บริการจัดส่งเฉพาะภายในประเทศเท่านั้น ยังไม่มีบริการจัดส่งสินค้าไปยังต่างประเทศ

6. ฉันยังไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ ต้องทำอย่างไร?

เราพยายามอย่างเต็มที่เสมอเพื่อให้มั่นใจว่าเหตุการณ์เช่นนี้จะไม่เกิดขึ้น แต่หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าภายในเวลาที่กำหนด โปรดติดต่อเราที่ 02295 0780 or email service@daksthailand.com

7. ฉันจะทำเรื่องคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้อย่างไร?

ขออภัยในความไม่สะดวก ทางเรายังไม่มีนโยบายการเปลี่ยนสินค้า อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำรายการคืนสินค้า ได้ตามขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้

โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอนัดรับสินค้าคืนจากที่พักของท่านได้ที่เบอร์ 02-295-0780 หรืออีเมล service@daksthailand.com โดยมีเงื่อนไขดังนี้:

• สำหรับยอดคำสั่งซื้อที่ต่ำกว่า 3,000 บาท ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน

• ในกรณีสินค้าชำรุดหรือมีข้อผิดพลาดจากการผลิต ทางบริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนทั้งหมด

8. ฉันเพิ่งสั่งซื้อสินค้าไปก่อนที่จะมีโปรโมชั่นลดราคา จะขอรับสิทธิ์ราคาส่วนลดได้หรือไม่?

ขออภัย หากรายการสั่งซื้อเกิดขึ้นก่อนวันที่เริ่มโปรโมชั่นลดราคา สินค้านั้นจะยังคงถูกคิดราคาเต็มตามปกติ และไม่สามารถปรับลดราคาตามโปรโมชั่นย้อนหลังได้

9. ช่องทางการชำระเงินที่รองรับมีอะไรบ้าง?

เรายอมรับบัตร Visa, Mastercard รวมถึงการชำระผ่าน Thai QR Code,union pay, JCB E-Wallet ShopeePay, TrueMoney

10. ฉันจะเลือกไซส์หรือทรงที่พอดีได้อย่างไร

ค้นหาขนาดที่พอดีกับคุณที่สุดได้ง่ายๆ ผ่าน 'คู่มือเลือกขนาดสินค้า' (Size Guide) ของเรา โดยเราได้จัดทำตารางวัดขนาดโดยละเอียดสำหรับทั้งคอลเลกชันสุภาพสตรีและสุภาพบุรุษ เพื่อให้คุณเลือกซื้อสินค้าชิ้นใหม่ได้อย่างมั่นใจ เพียงเปรียบเทียบขนาดตัวของคุณกับตารางคู่มือของเรา เพื่อค้นหาขนาดของ DAKS ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณค่ะ

11. ฉันควรดูแลรักษาผลิตภัณฑ์อย่างไร? (คำแนะนำในการซักและรีด)

เพื่อรักษาความสวยงามและคุณภาพของเครื่องแต่งกายให้ยาวนาน เราขอแนะนำให้ปฏิบัติตามคำแนะนำในการดูแลรักษาที่ระบุไว้บนป้ายแคร์ (Care Label) ของสินค้าแต่ละชิ้น การดูแลรักษาอย่างถูกวิธีจะช่วยให้เสื้อผ้าชิ้นโปรดของคุณยังคงความงดงามเหนือกาลเวลาควบคู่ไปกับตู้เสื้อผ้าของคุณ